Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Wanneer wij de zending hebben ontvangen verwerken wij deze binnen 7 werkdagen.
Moet ik als klant de kosten voor het retourneren betalen?
Ja, wij betalen niet voor de retourzending. Daarnaast bent u als klant verantwoordelijk voor het juist verzenden van de retour. Wanneer wij de retour ontvangen hebben, zullen we deze bekijken. Als de sieraden ongedragen en niet beschadigd zijn verwerken wij de retour.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt zelf de bestelling terugsturen naar:
De Ekster
Purmerweg 92
1023 BB Amsterdam.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van een zending of beschadigde pakketten.
Mogen custom made sieraden geruild of geretourneerd worden?
Nee, deze kunt u niet meer ruilen of retourneren.
Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling retourneren?
Als je je aankoop via onze webshop hebt gedaan, kun je deze binnen 14 dagen retourneren.
Heb je het artikel in één van onze winkels gekocht? Dan geldt een retourtermijn van 8 dagen.
Hoe worden mijn sieraden verzonden?
Wij verzenden sieraden aangetekend met PostNL. U ontvangt hiervan een Track & Trace code als het pakketje verzonden is.
Hoe lang duurt het voordat mijn maatwerk sieraad verzonden wordt?
In principe gaat dit altijd in overleg, maar doorgaans versturen wij binnen 2 a 3 werkweken.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer we een sieraad op voorraad hebben, verzenden we deze binnen 2-3 werkdagen.
